Livros Didáticos SAS

Política de entrega, troca, devolução e reembolso
 

1. Política de entrega -  prazo mínimo de 20 dias e máximo de 30 dias para a entrega, a contar da efetivação do pedido (pagamento realizado).
   Os livros são entregues na Secretaria do Colégio e devem ser retirados com o comprovante de pagamento.

2. Política de troca - A troca está sujeita à análise e aprovação da Editora ARCO. Para iniciar o processo, é encessário que o cliente solicite a troca do produto, que deve estar embalado. A solicitação deverá ocorrer no prazo máximo de 10 dias corridos, a partir da data de entrega. Neste caso, se for aceita a devolução, o frete de devolução do produto é por conta do cliente solicitante. O prazo para entrega do novo produto, caso aprovada a troca, seguirá os prazos da política de entrega do item 1.

3. Política de devolução dos materiais - A devolução o pedido de devolução só é permitida, se realizada até o dia 28 de fevereiro do respectivo ano letivo no Portal SAS. Somente será aceita a devolução de Material Didático dentro da embalagem, devidamente lacrada, no formato de kit, com todos os suplementos que acompanham o livro principal.

4. Política de reembolso - O reembolso somente é possível, caso aprovada a tramitação do pedido. Caso seja aprovado, o valor reembolsado é compatível ao dia letivo do calendário das aulas. A solicitação do reembolso é automática, conforme política de devolução de materiais e será realizada em até 90 dias, caso aprovada a devolução.